ご購入相談窓口で
『ビデオ接客』
開始しました！
製品に詳しいオペレーターが
ご質問やお悩みに回答します
- 自分に合った
パソコンを知りたい - 実機を見ながら
特長を知りたい - 自宅で
商品説明を
受けたい
チャットを利用して、ご相談をすることもできます。
オペレーターからもURLなどの情報を受け取ることも可能です。
ご購入相談窓口で
ビデオ接客とは...
ご利用いただいているPCやスマートフォンの画面を通じて、
実際の製品を専門知識を有したスタッフの説明を受けながら
ご覧いただくことができます。
ビデオ接客サービスのご利用を希望される場合、お電話口にてその旨をお伝えください。お客様のご利用いただいているデバイスに合わせて、SMSもしくはメールにてURLを送付いたします。
※利用状況によっては、ご希望に添えない場合もございますのであらかじめご了承下さいませ。
お申込みは
簡単3ステップ！
-
Step.1お電話で「ビデオ接客利用希望」の旨をお伝えください
-
Step.2SMS/メールでビデオ接客用の
URLをお送りします -
Step.3URLにアクセス頂き
ビデオ接客スタート！※
サービスについて
-
スマホでもパソコンからでも
アクセス可能！ -
オペレーター側で
決済手続きは行いません
こんなときに
是非ご活用ください！
- ✓自分に合ったパソコンはどれか知りたい
- ✓実機を見ながら製品の特長を知りたい
- ✓起動までの早さを直接確認したい
- ✓液晶画面の大きさを確認したい
- ✓キーボード面がどんな感じか見てみたい
- ✓店舗へは行かず、自宅で商品説明を受けたい
など、どんなご相談でもお待ちしております！
ご利用イメージ
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①チャット機能
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②カメラON/OFF
カメラをONにすることで、言葉では説明しづらいPCの不具合などの状況をオペレーターにカメラを通じて伝えることができます。もちろん、不要の場合はOFFにしていただいて問題ございません。（※初期設定ではOFFになっています） -
③オペレーター画面
パソコンの特徴など直接確認ができます。
資料を用いた説明の時には、資料が表示されます。
- 対象製品
- VAIO Z（Z141シリーズ）、VAIO SX14（S144シリーズ）、VAIO SX12（S124シリーズ）、VAIO S15（S154シリーズ）、FL15（VJFL51シリーズ）
- 利用時の注意事項
- ・使用ツールは「ビデオトーク」を利用いたします。アプリのインストールは不要です。
・ビデオ通話可能なブラウザはGoogle Chrome、Mozila Firefox、Safari、 Microsoft Edgeの最新バージョンです。
・Yahooブラウザーなどの独自ブラウザー、Internet Explorerではご利用いただけません。
・ビデオ通話利用時にはデータ通信・パケット通信が発生しますので、Wi-Fi環境でのご利用を推奨します。
・通信内容や回線の状況によって増減しますが、目安として、1分間10MB程度のデータ通信が発生します。
・30分間の場合、300MB（約0.3GB）程度となります。
・通信料金はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
・一部機種やお使いのインターネット回線、セキュリティー等の影響によりご利用できない場合があります。
・お客様のご利用いただいているデバイスにてカメラおよびマイクが搭載され、ビデオ通話時にカメラおよびマイクが利用できる状態でビデオ通話をご利用いただけます。OSやブラウザの設定等でカメラおよびマイクの利用を許可してください。
・接客対応の品質向上と、お問い合せ内容確認のため、お客様との会話を録画・録音させて頂きます。（カメラはOFFで差し支えありません）
・接続URLをクリックすると「"vtalk.karaden.jp"がマイクおよびカメラへのアクセスを求めています」と表示されますので、【許可】をクリックください。キャンセルをクリックすると接続する事が出来なくなります。
